今年以来，高区公安分局以“巧解千千结 枫暖千万家”专项行动为抓手，打破传统单一警务调解模式，整合警力、社区、企业、志愿等多方力量，搭建起源头预防、多元联动、快速处置、闭环化解的矛盾治理新格局。

品牌赋能 特色调解让基层治理更有温度 

高区公安分局坚持“一所一品、一域一特色”，推动各派出所打造本土化、接地气、可落地的调解品牌。

其中，金海滩派出所打造“好邻居调解厅”治理品牌，择优吸纳社区干部、行业骨干、热心群众，组建两支专业化调解队伍，搭建“警+N”治理专班，结合法律法规与公序良俗双向疏导，针对性化解邻里积怨、生活琐事引发的各类矛盾。

今年7月，辖区居民反映楼上住户养犬扰民，为破解邻里僵局，民警联合社区书记连夜上门调解，耐心安抚犬主情绪，普及噪音扰民相关法律规定，同时主动对接犬只收容站点，妥善解决犬只安置看护难题，最终，扰民问题彻底解决。

靠前下沉 驻企警务精准优化营商环境

高区公安分局创新推行驻企警务联络员机制，把服务阵地前移至企业生产一线，精准破解企业治理堵点、职工生活难点。

迪尚集团周边停车位紧张，容易引发交通拥堵和车辆剐蹭。今年1月，区公安分局驻企警务联络员入驻后，第一时间深入厂区摸排调研，主动牵头对接交管部门，通过实地踏勘、科学研判、多方协商，落地多项停车优化举措，同时协助企业完善内部停车管理制度，从源头规范停车秩序、杜绝拥堵纠纷。

警务联络员持续深入车间班组，依托“警企联调”模式实现涉企矛盾就地调处、高效化解，有效避免小纠纷升级、小矛盾激化。截至目前，已成功调解各类涉企纠纷近百件，调解成功率超95%。

全域联动 织密多元共治平安治理网

高区公安分局紧扣旅游市场整治工作要求，坚持小事快处、就地化解，将各类消费争议、游览纠纷消解在景区一线。

6月2日，涝台派出所联合林海社区成立火炬八街平安联盟，吸纳沿街商户、物业安保、网格员、平安志愿者等多方力量，搭建警、社、商、民联动的全域旅游矛盾共治体系。

旅游旺季期间，平安联盟志愿服务队常态化驻守火炬八街、国际海水浴场等核心点位，开展动态巡防、隐患摸排，现场疏导情绪，及时化解消费纠纷。同时开展普法宣讲，引导商户诚信经营、游客理性维权，守护景区和谐有序环境。

在此基础上，区公安分局联合多部门建成旅游纠纷速裁中心，推行“接诉即办、联合调处”一站式工作模式，对涉旅投诉、消费维权、游览矛盾统一受理、联合处置、全程跟进，实现全流程闭环化解。

与此同时，深化“景区警长+商户自治”联动机制，引导沿街商户签订自治公约，主动参与秩序维护、矛盾劝导和便民服务。依托景区联勤工作站承接游客咨询、求助、投诉，明确处置标准，压实工作责任，确保诉求事事有回音、件件有着落。

下一步，高区公安分局将持续深耕新时代“枫桥经验”，不断完善全周期矛盾治理链条，持续做强特色调解品牌，全力守护辖区平安稳定。