新春走基层｜在岗、守护、陪伴、巡查……这个春节因他们而更温暖

朔州市再生能源热力有限公司——

除夕坚守 让暖流跑赢寒流

工作人员到用户家中测量登记温度。

2月16日，除夕，朔州室外寒气逼人。当千家万户沉浸在团圆的喜悦中时，朔州市再生能源热力有限公司的调控指挥中心里，却是一派紧张有序的忙碌景象。巨大的电子屏实时跳动着市区供热管网的压力、温度等各项数据。几位值班人员全神贯注地盯着屏幕，随时做好根据室外天气变化远程调控供热的准备。

“根据天气预报，今年春节期间，朔州将有一次寒潮过程。但我们要让暖流比寒流跑得更快，确保每一户居民都能温暖过年。”调控指挥中心总调度长王宏指着屏幕上的数据说道。他告诉记者，公司与气象部门已形成联动机制，针对此次春节期间的天气变化，他们提前准备，根据天气动态及时调整三座热源的运行参数，并优化了所有换热站的设备工况，以保障热量能够平稳、充足地输送到用户端。

在距离指挥中心不远处的经济开发区温馨小区，居民闫远一家正在贴春联、准备年夜饭，屋内暖意融融。“我们家的暖气没有全部打开，但家里温度还是能到二十五六度。”闫远满脸笑意地说，“虽然咱朔州天气冷，但这暖气给得足，年过得舒坦，心里头也热乎。”

为了确保这份温暖不打折扣，朔州市再生能源热力有限公司不仅加强了线上调控，还加强了线下服务。运行二分公司经理杨成磊负责68座换热站、覆盖890万平方米的供热区域，这个除夕他依然奔波在几个换热站之间。检查完设备运行情况后，他掏出手机，在各个业主微信群里发送新春祝福和温馨提示。“为了方便工作，我加入了各个小区的微信群，电话也是公开的。业主遇到暖气不热的问题，我们就能第一时间沟通，还能尽快解决。”杨成磊笑着说，虽然不能陪在家人身边，但能在微信里看到业主们满意的回复，就是最好的新年礼物。

窗外，辞旧迎新的爆竹声渐次响起；窗内，暖意流淌。正是这些供热人的除夕坚守，让“暖流”稳稳地跑赢了“寒流”，将温暖送到了千家万户。

太原南站客运车间副主任李静——

春运路上 站好最后一班岗

李静正在回答旅客的咨询。

2月17日，正月初一清晨，太原南站西售票厅，一身深蓝色铁路制服的李静，提前走进了以她名字命名的“李静导购台”。

1971年出生的李静，是太原南站客运车间副主任，今年6月即将退休。2026年是她参加的最后一次春运，也是她在导购台岗位上度过的最后一个春节。

打开桌上的四台电脑，李静首先查看其中两台显示的铁路售票系统预售期内余票实时信息，随后查看了另两台显示的当下列车始发、到站的时间和状态。她告诉记者：“通过实时信息，导购员就可以快速解答旅客票务咨询、帮助他们进行旅程规划……这也是导购员必须具备的业务技能。”

“阿姨，我想买一张学生票。”一个小姑娘焦急地说。询问后得知她正读高二，春节期间想去哈尔滨探亲，用手机在12306App上买学生票，试了好几次都无法下单。

“学生票的发售对象是全日制大专及以上的在校学生，高中生只能购买普通票。”李静边解释，边查看余票实时信息，“现在去哈尔滨的车票已经没有了，你可以在12306App上开启候补购票功能，系统会自动替你抢票。”她还将操作步骤、注意事项写在一张纸上递给小姑娘，“要是没成功就联系我，再帮你想办法。”

这些年，随着铁路12306系统的上线，“李静导购台”服务也从线下转向“线上+线下”相结合——线上，借助网络平台，发布列车时刻表、旅游攻略、服务指南等内容，开展“视频微导购”“电子微锦囊”等服务；线下，推出“流动售票车”，为老幼病残孕等重点旅客提供“预约帮扶”“绿色通道”等服务。2026年春运，“李静导购台”又针对特殊旅客常见问题，‌制作了“微锦囊”手册‌，内容涵盖老年旅客电话订票、轻装出行、团体购票等指南。

“李静导购台”成立至今，已服务旅客超1000万人次，获得旅客锦旗120多面、表扬信近40封，被誉为旅客出行的“贴心驿站”，荣获全国五一巾帼标兵岗。同时，李静也是全国五一劳动奖章获得者、山西省特级劳模。

太原市迎泽区森林防灭火大队——

一切照常 就是最好的消息

值守人员正在检查过往车辆。

2月16日，除夕当天，正午的阳光洒在太原市东山上，记者驱车前往迎泽区森林防灭火大队，途经观枣线、小山沟G307路段，两侧林木茂密，林下落叶堆积，地上的草也干枯发黄。

行至观家峪护林防火检查站，隔离墩一字排开，防火码标识格外醒目。值守人员走上前来礼貌核查：“您好，请扫码登记，接受火种检查。”

这里是迎泽区森林防灭火大队6个防火卡口之一，每天最重要的任务就是例行检查来往车辆和人员，严禁携带任何火种、易燃易爆物品进入林区。

抵达大队基地，院子里的消防水车擦得锃亮，12吨、6吨、1.5吨，一共7辆整整齐齐排成一列。库房里，油锯、风力灭火机、高压细水雾等设备一应俱全，5760枚灭火弹，排成“防护方阵”……“它们是战友，我们精心养护，却最不希望用到它们。”大队副队长刘海洋边走边对记者说。

目前，大队共有60个人，每天雷打不动的任务是巡查巡护。节日期间，防火压力陡增，“2月15日开始，我们全员在岗，每天巡逻延至深夜12点。”刘海洋补充道，“特险期，年年如此。”

“年年如此”四个字，背后却是60个家庭春节团圆的延后。

大队监控室里，大屏实时闪烁，这里是森林火灾预警监测系统的指挥中心。10个高清摄像头覆盖重点林区60%以上的区域，红外热点摄像仪以5公里为半径，24小时旋转监测。

老队员周文庆紧盯着屏幕上的数据。从2015年到大队工作至今，他已在这个岗位上度过了10个春节。此时，他掏出巴掌大的笔记本，翻到最新一页，工整地写下一行字：“2月16日，星期一，天气晴，一切照常。”这样的本子他已经记了12个。

下午2时30分，巡逻车出发了。记者随巡逻队穿行在东山蜿蜒的山路间，掠过一片片林地，这里对常人来说，是节日出游时美丽的冬景，但对队员们来说，他们目光紧盯的是每一个可能发生火情的角落。

在这片近30%森林覆盖率、防火任务艰巨的土地上，“一切照常”就是最好的消息。

山西医科大学第二医院急诊科——

分秒必争 只为守护生命线

急诊科主任李燕带领团队细致查房。

2月16日，正逢除夕。当天夜晚，山西医科大学第二医院急诊科接诊了一名52岁上消化道大出血患者，患者呕血不止，入院时已经出现失血性休克，意识模糊。急诊内科医生刘铮立即启动消化道出血急救流程，快速建立双静脉通路补液扩容、应用止血药物，同时联系消化内科紧急会诊，并同步完善了患者的手术前检查。在多科室配合下，仅仅半个小时，患者就完成急诊胃镜检查，明确出血点为胃底静脉曲张破裂，并当即开展了相关止血治疗。经过近4小时的全力抢救，患者出血终于得到控制，血压逐步回升，脱离了生命危险。此时，天色渐亮，而全程守在患者身旁的刘铮双眼布满了血丝。“这就是我们急诊医生的工作日常，全年365天如一日守护患者安康。”刘铮告诉记者。

春节期间，走进山西医科大学第二医院急诊科，依然如往常一般，就诊患者人来人往，医护人员脚步匆匆。“我们科室目前有医生20余人、护士90余人，2025年全年接诊患者近8万人。这里作为医院直面急危重症的前沿阵地，我们必须时刻保持高度的责任感。”带领团队在急诊重症监护病房进行查房的急诊科主任李燕边走边说。

记者采访中了解到，春节前夕，该院专题研究制定了急诊患者分流方案，急诊科联动全院各科室周密筹备、细致安排，切实筑牢春节期间群众生命健康防线。李燕介绍，他们率先强化核心力量配置，急诊党支部全体党员带头坚守岗位，ECMO（体外膜肺氧合）团队24小时待命，实行多班次无缝衔接值守模式，确保急救力量时刻在线。同时，全面完成急救物资的盘点、补充与设备检修，对呼吸机、除颤仪、心电监护仪等各类急救设备进行调试，备足心脑血管、创伤救治、呼吸消化等各类应急药品，让急救物资与设备时刻处于最佳备战状态。

春节期间，饮食不节、饮酒过量等因素易引发消化道出血急症，急诊科针对这类高发病症做好专项救治准备，开通绿色救治通道，像刘铮这样，已经有好几位当值的医生凭借丰富的临床经验，成功救治了多名消化道出血患者。

大同市平城区局西社区综合养老服务中心——

暖心陪伴 老有所养幸福年

老人们正在吃年夜饭。

2月16日，大同市平城区新华街道俱乐部西街的局西社区综合养老服务中心内张灯结彩，暖意融融，处处洋溢着欢声笑语。老人们三三两两围坐在一起包着饺子，一派热闹温馨的过年景象。

“小王，祝你今年福气满满。”92岁的王文仙老人一边将硬币包入手中的饺子一边笑着对身边的看护员王晓琳说。

王晓琳，今年38岁，这已是她在养老中心陪伴老人度过的第3个除夕。“很多老人的子女在外工作，春节没法回来，陪着老人们过年，就是我春节最重要的事。”王晓琳说，为了让老人们过一个充实幸福的新年，中心精心组织了写对联、剪窗花、茶话会等丰富活动，工作人员还专门排练节目，用暖心陪伴为老人送上新春祝福。

局西社区综合养老服务中心是一家嵌入式养老机构，于2024年正式运营，中心现有工作人员23名，入住老人50名，平均年龄80岁以上，设有自理区、半自理区、失能失智区，可满足不同老人的照料需求。除日常饮食起居、清洁护理等基础服务外，中心还常态化开展保健知识普及、文娱活动、情绪疏导等服务，让养老更有温度。

中心负责人孙璐介绍，每间房均统一配备储物柜、壁挂彩电、冰箱、独立卫生间和紧急呼叫器，老人遇到困难可随时呼叫工作人员。

“徐奶奶，过年还想吃啥？我给您安排。”看护员白钺一边擀饺子皮一边细心询问身旁的徐慧英老人。今年29岁的白钺，从养老院开办之初就在这里工作。谈及自己从事养老行业的缘由，她坦言：“能替子女尽孝、为老人分忧，是一件特别有意义、有价值的事。”

说起在养老中心的生活，徐慧英老人满脸幸福：“这里人多热闹，活动也丰富，衣食住行都有人细心照顾，平时出去散散步，和老伙伴们聊聊天、唱唱歌，日子过得特别舒心。”

热气腾腾的饺子，暖意浓浓的陪伴，在这个团圆佳节，局西社区综合养老服务中心用贴心服务与真情守护，让老人们在“家门口的养老院”里，度过一个平安、祥和、幸福的新春佳节。