为切实解决行动不便老年人办证难、出门难的问题，进一步优化便民服务，践行我为群众办实事理念。近日，镇坪县公安局城关派出所主动上门，为辖区高龄、身体不便的老人办理居民身份证，把政务服务送到群众家门口。

前期，民警在日常走访摸排中了解到，辖区部分老人因年老体弱、身患疾病，无法前往派出所户籍大厅办理身份证，给日常就医、养老待遇核验等生活事宜带来诸多不便。了解情况后，户籍民警提前预约时间，携带移动办证设备上门服务。

服务现场，民警耐心安抚老人情绪，细心整理老人衣物、调整坐姿，细致采集人像信息、录入指纹信息，全程细致规范、温柔贴心。针对老人记忆力差、听力不佳的情况，民警一遍遍耐心讲解办证流程、取证时间，叮嘱家属后续相关注意事项，用暖心举动打消老人及家属的顾虑。

家属对派出所主动上门的便民服务连连称赞，纷纷表示不用奔波跑路，在家就能办好证件，真正感受到了公安民警的贴心与温暖。

下一步，城关派出所将持续聚焦特殊群体急难愁盼，常态化开展上门办证、政策咨询等便民服务，不断延伸公安服务触角，用实际行动拉近警民距离，提升群众获得感、幸福感与安全感。