秦巴腹地，旬水之畔，旬阳市赵湾镇的田间地头、农家院落、社区街巷，时常能看到人大代表忙碌的身影。他们俯身听民意、用心解民忧，始终把群众的急难愁盼放在心头，以“事事有回应、件件有着落”的实干作风，将“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺，转化为一桩桩、一件件惠及群众的民生实事，真正做到把人民群众之事“当个事办”，用履职担当架起党群连心桥，让基层民生暖意满满。

俯身倾听，让民意诉求“有处说、有人管”

群众的心声，是代表履职的方向。赵湾镇人大深知，只有贴近群众、扎根群众，才能精准掌握群众需求，切实解决群众难题。为此，镇人大创新民意收集机制，打破“办公室履职”的传统模式，构建起全方位、多层次的民意倾听网络，让群众的诉求不再难提、难事不再难办。

全镇58名市镇两级人大代表化身“民情网格员”，每人划定专属责任片区，认领联户服务清单，常态化开展入户走访。代表们摒弃刻板的座谈形式，以“敲门唠嗑”“院坝围坐”“板凳恳谈”的接地气方式，走进农户家中、走到田间地头，与群众拉家常、问冷暖，细致记录群众的所思所想、所急所盼。从道路出行、饮水安全、人居环境，到就医就学、养老保障、产业发展，群众的每一件小事、每一个诉求，都被代表们认真记在民情日记本上，刻在履职心坎里。

同时，镇人大不断拓宽民意收集渠道，升级打造6个标准化代表小组联络站，推行“轮班制”服务，将每月10日定为固定“代表接待日”，实现集中服务不打烊。针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，代表们主动上门走访、倾听诉求；依托安康人大智慧平台，深化“手机扫一扫、码上找代表”线上服务，构建“线上即时响应、线下跟踪办理”的联动模式，让群众足不出户就能联系代表、反映问题，真正实现民意收集无死角、服务群众零距离。今年以来，全镇人大代表累计走访群众全覆盖，收集各类社情民意30余条，为后续为民办事奠定了坚实基础。

实干笃行，让民生难题“快解决、真落地”

民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。赵湾镇人大代表始终坚持以群众需求为导向，对收集到的民意诉求分类梳理、建立台账，实行“即办件当场办、限办件限时办、复杂件联动办”的工作模式，牵头协调、全程督办，确保群众诉求不拖延、民生难题快破解。

道路出行是群众最关心的民生事之一。赵枫公路作为连接该镇2个村和1个社区的主干道，因长期使用出现路面破损、坑洼不平的问题，不仅影响群众日常出行，更制约了当地农产品运输，群众反映强烈。镇人大接到诉求后，第一时间组织人大代表实地勘察调研，详细梳理问题、形成专项建议案，积极督促镇政府及相关职能部门争取资金、制定方案，仅用1个多月时间就完成道路修补，让原本颠簸难行的土路变成了平整通畅的水泥路。“现在路修好了，出门不颠簸，拉货也方便，人大代表真是把我们的事放在了心上！”常年跑运输的村民黄师傅看着焕然一新的道路，脸上满是笑意。

面对突发情况，代表们更是冲锋在前、主动作为。去年强降雨天气导致中山村三组产业路严重水毁，淤泥堆积、路面坍塌，不仅阻碍群众出行，更影响秋收生产。镇人大代表闻讯后，第一时间赶赴现场，查看损毁情况，以“板凳会”形式组织村民代表商议修复方案，牵头协调人力、机械，抢抓降雨间歇的黄金时间抢修道路，同时全面清理疏通边沟、排水渠，快速恢复了道路通行，保障了群众秋收和生产生活秩序。

针对老年人、残疾人等特殊群体办事难的问题，镇人大推动推出“保姆式代办”服务，代表们化身代办员，全程帮办医保缴费、社保办理、证件申领等事项，不用群众多跑一步路。截至目前，已累计为特殊群体代办各类事项80余件，用贴心服务温暖了群众心田。此外，集镇垃圾清运、滨河路灯安装、饮水设施修缮、人居环境整治等一件件群众关切的小事、实事，在人大代表的持续推动下，逐一得到解决，让群众的幸福感、获得感持续提升。

长效监督，让民生实事“办得好、管得久”

办好民生实事，不仅要重办理，更要重实效、重长效。赵湾镇人大建立健全“办理+督办+回访”闭环工作机制，坚决杜绝“重答复、轻落实”“办过就了事”的现象，对每一件民生事项全程跟踪、紧盯不放，确保好事办好、实事办实，让群众真正满意。

代表们化身民生工程“验收员”，对办结的民生项目实地查看、逐项核验。滨河河堤新安装的路灯是否明亮、覆盖是否全面，人居环境整治是否彻底、长效保洁是否到位，饮水管道改造是否达标、供水是否稳定……每一个细节都不放过，严格把关工程质量。同时，通过电话回访、村民评议会、入户走访等方式，倾听群众对办理结果的评价，对群众不满意的事项，立即启动“二次办理”，重新梳理问题、优化方案、加快推进，直到群众点头认可为止。

为进一步压实办理责任，镇人大创新推行“跟踪问效”机制，定期开展民生实事专题视察、重点事项督办检查，今年已累计开展2次专题视察、3次重点督办，将办理成效与相关部门、干部绩效考核挂钩，以刚性约束推动民生事项落地见效。同时，通过人大讲堂、履职培训等方式，持续提升代表履职能力，引导代表常态化参与基层治理、产业发展、矛盾调解等工作，成功化解邻里纠纷、土地流转等各类矛盾20余起，实现“小事不出村、大事不出镇”，用履职实效筑牢基层和谐稳定根基。

小事显担当，履职暖民心。旬阳市赵湾镇的人大代表们，始终坚守为民初心，把群众的“小事”当作履职的“大事”，以真心换民心，以实干解民忧，用一次次走访、一件件实事、一份份担当，书写了基层人大代表履职为民的生动篇章。下一步，赵湾镇人大将继续坚守“以人民为中心”的发展思想，持续优化履职机制、拓宽服务渠道，引导全体人大代表以更饱满的热情、更务实的作风，扎根基层、服务群众，全力解决群众急难愁盼问题，为推动赵湾镇乡村全面振兴、建设和美幸福乡村贡献更大的人大力量。