为了解中心城区居民对垃圾分类知晓率及参与度情况，受市城市管理执法局委托，我局于 2025年 11月下旬对安康市中心城区组织开展了 2025年度市民对中心城区垃圾分类知晓率与参与度调查。该调查以电话访问的方式，围绕市民对垃圾分类知晓率、参与度、垃圾分类的知识以及意见建议等四个方面的问题展开。调查结果显示：市民对中心城区垃圾分类知晓率为 94.50%、参与度为 85.33%。
      一、调查基本情况
为认真做好此项工作，确保调查结果客观公正、真实可靠，本调查采用我局 CATI电话访问系统进行调查。根据调查内容要求及 CATI电话访问系统操作规范，制定了详细可行的调查实施方案，方案的重要环节为：

（一）调查目的。了解中心城区居民对垃圾分类知晓率及参与度情况。

（二）调查范围及对象。本调查对象为安康中心城区内居民。要求被调查者思维清晰、有独立判断能力。
       （三）调查内容。中心城区居民对垃圾分类知晓率、参与度、垃圾分类知识和意见建议等四个方面的评价情况(具体内容见调查问卷）。
       （四）调查及抽样方法。本调查采用市统计局 CATI电话调查系统进行访问调查。将分镇（办）电话号码导入系统，有系统随机抽选样本。
       （五）调查样本量及样本分布。本调查以安康市中心城区为总体，初步核定调查样本总量为 600人。具体样本分布如下：

二、调查结果
     （一）中心城区居民垃圾分类知晓率为 94.50%。该调查以“请问您知道安康目前正在开展垃圾分类吗？”为题进行访问，回答“知道”的被访者有 567人，“不知道”33人，市民对垃圾分类知晓率94.50%。分镇办情况如下表：

（二）中心城区居民垃圾分类知识的掌握情况。该调查以“请问您知道垃圾分为几类吗？”为题进行访问，回答“分两类”的被访者有 61人、“分三类”123人、“分四类”369人、“不了解”47人。中心城区居民能正确回答该问题的市民占比为 61.5%。分镇办情况如下表：

（三）中心城区居民垃圾分类参与率为 85.33%。该调查以“请问您是否会进行垃圾分类或参与过垃圾分类的活动？”为题进行访问，回答“是”的被访者有 512人，“否”有 88人。中心城区居民垃圾分类参与率为 85.33%。分镇办情况如下表：

三、对垃圾分类工作的意见
       对于“请问您对垃圾分类工作有什么意见建议吗？”,经归纳梳理后，居民主要有以下几个方面的意见：
     （一）宣传科普方面：一是多数小区宣传方式为公告栏贴海报，个别小区甚至没有宣传，公共场所有乱扔垃圾现象，宣传普及不到位；二是宣传时过于“专业化”，只有标识，不讲“怎么分”，部分居民不知道玻璃、电池等垃圾怎么处理，老年人对垃圾分类记忆困难。
     （二）垃圾分类环节：一是老小区投放点过少，居民扔垃圾不方便；二是分类标示字体小，部分易混淆垃圾未明确归类。
    （三）垃圾运输方面：一是有部分居民表示对分类好的垃圾进行混装拉走，挫伤了垃圾分类积极性，产生“分了也白分”的抵触心理；二是运输处理过程不透明，无公开的清运路线，垃圾处理监督环节，居民无法确认垃圾后续是否分类处理，信任感缺失。
       四、对垃圾分类工作的建议
    （一）加强宣传教育工作：一是面向老年人开展“手把手教学”入户指导，发放图文并茂的简易分类手册；二是增设小区公告栏分类知识专栏、电梯电子屏滚动教程，定期开展“分类体验日”活动，组织居民参观垃圾分拣中心，直观了解分类价值；三是开通社区垃圾分类咨询热线或微信群，及时回应居民“疑难垃圾”分类困惑（如保鲜膜、破损花盆等），定期汇总高频问题形成“分类误区清单”公示。
    （二）科学优化设施建设：一是对老旧小区增设投放点，无电梯楼栋在楼道口增设临时两分类投放点（厨余+其他），新建小区配套标准化分类厢房，配备照明、洗手池、遮雨棚等便民设施；二是投放点垃圾桶按“满溢即换”原则及时补充，定期清洗消毒，避免异味扰民。在投放点设置分类指引牌，标注易混淆垃圾类别对比；三是推广智能回收设备，在小区布设可回收物智能回收柜，支持称重计价、现金即时到账或积分兑换，覆盖纸类、塑料、金属等常见可回收物，简化回收流程。
   （三）做好收运处置工作：一是配备专用分类收运车辆，车身标注明确类别标识，实行“定线路、定时间、定车型”收运；
      二是对厨余垃圾实行“日产日清”，避免夏季滋生细菌、产生异味，其他垃圾和可回收物按约定频次及时清运，确保投放点无垃圾外溢、无积压；三是定期向居民公示垃圾分类处置去向（如厨余垃圾资源化利用比例、可回收物回收量），通过图文、短视频等形式展示终端处置流程，消除“分类无用”的顾虑。

                                                                                                        安康市统计局

                                                                                                      2025年11月26日