3月10日，成都市市场监督管理局、成都市消费者协会公布“2021年放心舒心消费环境创建示范单位”名单，温江区“四川步步高商业有限责任公司花沐里店”、“成都时代摩尔商业有限公司”榜上有名。

近年来，区市场监管局以构建安全和谐的消费环境、诚信放心的经营环境、规范有序的市场环境为目标，多向发力、多措并举，全力推进放心舒心消费环境建设。

一、明确工作目标及职责

为把创建放心舒心消费城市创建工作落到实处，区市场监管局聚焦“放心舒心消费环境”总体创建目标，认真研究工作任务，明确工作职责，成立创建活动领导小组，按照政府主导、企业参与、社会监督的原则，切实提高消费维权效能，积极推进创建工作。

二、畅通维权渠道解决民生诉求

充分利用12345、12315热线平台，完善诉调对接机制，畅通从受理到分派到调处回复的全链条快速维权通道。2021年处置投诉举报15112件，办结率 100%，立案查处“诉转案”81件，罚没款95万元，为消费者挽回经济损失249万余元，获群众表扬信233封。

三、广泛宣传营造浓厚氛围

充分利用中秋、国庆、元旦、春节等节日和“3·15”、“全国质量月”“食品安全宣传周”等契机，组织开展“放心舒心”创建、诚信经营、诚信守法入户宣讲等宣传教育活动，发放宣传资料3万余份、消费警示24条，切实提升社会知晓度和参与率。

四、严格标准抓好创建。

该局按照突出重点、合理配置原则，选举能够给消费者提供创新性强、舒服型强、人性化强、体验感好的商家作为培育对象，对照标准逐条开展培育指导，激励广大市场主体诚信守法经营，加强行业自律，发挥示范引领作用。目前，在街道、景区、企业、商超共创建放心舒心示范店52家。

下一步，区市场监管局将坚持以创建“放心舒心消费城市”为抓手，进一步提升公平市场环境和诚信体系建设，优化消费结构、治理消费环境、提振消费信心，为助推成都市国际消费中心城市建设做贡献