2022年以来，温江区综合执法局深入贯彻落实中央、省、市关于优化营商环境的系列工作部署，创新开展招牌设置许可“提醒服务”，以问题为导向，以办成为目的，以市民、企业舒心有感为取向，转变理念，再造流程，创新方式，扎实推进，将“提醒服务”作为践行新发展理念的重要举措、落实产业“建圈强链”的重要支撑、体现“以人民为中心”的生动实践，让稳定公平可及的营商环境成为区域最核心的竞争力，让便捷高效优质的政务服务成为温江最鲜明的城市标识。

一、创新事前提醒服务，下好“先手棋”

着力办事之忧事前解，积极探索事前提醒服务新路，让市民、企业在办事前做到情况清要求明，心中有数有底，通过部门事前发力，减少事中事后折腾。

一是建立数据信息资源共享机制，开展自动提醒。打通与市场监管部门数据连接，对新登记市场主体，利用提醒服务平台，推送招牌设置相关政策、办事指南、服务专员、服务电话等，提高服务的精准度和便捷度。目前已累计推送服务信息2560余条。二是结合城市管理工作主动发现需求，开展上门提醒。在日常巡查工作中，对发现的新开商铺，向商家宣传讲解招牌设置审批办理流程，发放招牌设置导则、咨询服务电话等资料，并提供指导意见，疏解商家在招牌设置前的困惑。目前已累计进行上门服务120余户（人）次。三是搭建与企业沟通交流平台，开展定向提醒。组织专业机构专业力量主动走进产业园区，深入了解企业招牌设置诉求，收集招牌设置需求信息。利用企业服务平台推送招牌设置技术规范和经典案例，让企业在招牌设置前心中有底。四是推进招牌设置社会面宣传，开展媒体提醒。通过报刊、电视、网络等区内媒体，向公众宣传招牌设置的有关政策、办理条件、流程和服务电话等，回应市民、企业关切，提高招牌设置管理的社会知晓率和关注度。

二、做实事中提醒服务，打好“效率牌”

着力事中之事提速办，积极推动环节简化、流程优化和办成方式创新，让市民、企业在办事中有看得见摸得着的新体验新感知新认同。

一是现场帮办代办提效。成立专门工作团队，公开联系方式，根据市民、企业需求现场踏勘办理招牌许可事项，实现办事人员从台后走向台前，从办公室走向市民、企业中去。二是主动上门服务提质。在招牌设置施工过程中，上门提醒商家严格按照审批方案进行设置，并进行技术指导，将提醒服务和行政处罚“三张清单”结合起来，做到“事前未提醒、首违不处罚”。三是邮寄快递办理提速。对申报材料不齐全等情况，推行许可告知承诺，实施“可缺办理”。对作出承诺且符合招牌审批要求的，允许办理工作和材料补充同步进行，在1个工作日内作出行政许可决定。需要补充的材料不再线下跑路，可通过智能邮寄受理柜提交，简化办理流程，缩短办理时限，提高办理效率。四是下沉审批服务提能。将招牌审批服务事项下沉镇（街道），实施线下踏勘与线上会审同步，让市民、企业实现“就近办”、“家门口办”。

三、强化事后提醒服务，守好“责任田”

着力事后之事持久管，构建管常管长的服务机制，让市民、企业在办事后有托底的安暖感、幸福感。

一是定期自动提醒。对取得招牌设许可的市民、企业，利用提醒服务平台，定期提醒其保持招牌清洁、美观、规范、完好，及时更换修复破损招牌。二是适时上门提醒。结合城市管理日常巡查检查，对发现招牌出现问题特别是存在的安全风险，及时提醒市民、企业消除隐患，避免安全事故发生。截至目前，已排查并消除安全隐患270余处。三是开展定向提醒。及时推送“成都市百佳招牌”年度评选等活动、招牌特色示范街区打造等信息，引导并服务市民、企业争创“金字招牌”。全程做好线上线下参选服务，当好市民、企业的“经纪人”、“大管家”，助力市民、企业亮出LOGO，展现企业文化，放大品牌效应。汇聚市民、企业热情和智慧，联动打造体现城市美学、主流时尚的特色街区，营造消费场景，吸引消费人群，提升消费活力。