安康市文化和旅游广电局关于对市政协五届四次会议第151号提案的复函
王建委员:
您在市政协第五届委员会第四次会议提出的《关于打造城市品牌IP厚植文旅高质量发展根基的建议》（第151号）收悉后，我局深入对接安康学院、地方文化名人、文旅企业代表、OTA平台运营商等进行交流，广泛听取基层文旅部门意见，围绕您提出的文旅宣传策划、城市品牌打造、服务质量提升方面的建议及当前全市文旅高质量发展存在的问题进行了深入讨论。结合下一步工作，答复如下：
一、关于深入挖掘城市品牌IP文化内涵。
为全面掌握全市文旅资源，凝聚地域文化物质，我局委托专业团队开展全市文旅资源普查工作，通过对文化和旅游资源的科学量化和综合评估，摸清全市文旅资源总量、等级品质、开发潜力等，整合资源配置，找准全市文化和旅游发展着力点和重点区域，为推进文旅产业高质量发展提供科学依据。本次普查以人文活动、历史遗迹、地文景观、地方戏曲剧种、非物质文化遗产等文旅资源为重点，目前，已完成18669项资源入库、登记、资料收集等工作，正在对资源分级进行审核，后期将建立文旅资源数据库。今年年初，我局启动首届“非遗焕新彩 国潮盈安康”非遗文创设计大赛，共征集参赛作品406件，目前正在筹备终评阶段。本次大赛面向全社会组织评选一批“创新、好用、可转化”具有显著安康地方非遗标识的非遗文创产品、作品和设计方案,组织开展宣传推广，鼓励、支持产品研发、市场销售、数字应用转化等，推动非遗连接当代生活，促进文旅深度融合。下一步，我们将围绕古丝绸之路源点、汉文化重要发祥地、中国移民文化展示窗口和民俗文化、节庆文化等优势特色文化，深入探寻安康地域文化的概念范畴、演变脉络、要素谱系、变革动力，研究凝炼内涵特征与时代价值，联合高等院校、研究中心建设一批研究基地和学术平台，推出一批沉淀历史记忆、展现地域特质的文化标识和研究成果，塑造多元包容、富有内涵的文旅融合品牌。
二、关于持续提升城市品牌IP传播力。
一是扩大安康汉江龙舟节品牌影响。在隆重举办第二十五届安康汉江龙舟节主题活动、民俗巡游活动、龙舟竞赛活动的同时，于端午节当天，邀请到“与辉同行”直播团队为安康龙舟节做专场直播。直播中不仅呈现了端午龙舟经典节目、非遗表演，还由主播董宇辉、鹏鹏带领直播间观众一同与民俗专家学习龙舟制作技艺、体验划龙舟项目。一个半小时的龙舟节直播，共计吸引约256万人次观看，最高在线超18万人，获得超3070万点赞。安康文旅抖音号共发布相关视频54条，总播放量突破1300万次，安康文旅视频号发布41条视频，收获用户点赞、评论、分享等互动超10万次。安康文旅与四川阿坝文旅成功实现首次深度联动与内容共创，通过短视频这一形式，将两地丰富的文旅资源进行创新融合与展示，引发了两地关注和热议。
二是加大对岚皋“村BA”活动的支持。第二届岚皋村“BA”赛事期间，我局组织市、县文旅局13个演出团队参与岚皋“村BA”开场及中场表演，充分展示安康特色文化，为赛事活动助力。今年岚皋第三届“村BA”即将举办，我局将加强市级统筹，积极发挥牵头作用，在赛事期间举办安康特色文化旅游展示周，宣传安康旅游业态。同时，积极争取省文旅厅支持，协助岚皋县邀请省内各兄弟地市参与赛事活动，组织省内各大景区代表队开展岚皋“村BA”文旅挑战赛。
三是打造新媒体矩阵赋能文旅发展。我局于今年3月制定了《安康市文旅宣传营销新媒体矩阵建设方案》，明确建立系统性宣发体系，构建覆盖全域、层级联动、精准高效的文旅新媒体宣传矩阵，打造全市联动、县区互动、群体发动的宣传营销格局。今年以来，新开设了安康文旅抖音号、安康文旅视频号、安康文旅小红书号、安康文旅视频号，安康融媒多平台账号同步推送安康文旅信息，以安康文旅账号为引领的文旅宣传新媒体矩阵正在形成。下一步，我们将持续发挥文旅新媒体宣传矩阵作用，不断扩大安康文旅知名度和影响力。
三、关于提升服务增强城市品牌IP感染力。
为全面提升我市旅游服务质量，展示“秦巴明珠 幸福安康”旅游形象，把“游客为本、服务至诚”落到实处，我市着力推行旅游服务“五心工程”。一是省心停，机关单位免费开放停车场。安康市政府等中心城区符合条件的26个机关企事业单位，假日及周末免费对外开放停车泊位1100个。全市范围有条件的党政机关、企事业单位积极推进免费开放停车场。二是放心行，外地车辆“轻微免罚，首违不罚”。加强假期高峰时段、易堵节点、旅游景区道路的疏导管控，以包容审慎的态度开展执法活动，实行外地来安车辆“轻微免罚，首违不罚”，营造良好旅游出行交通环境。三是暖心玩，重要节点路段设立志愿服务点。节假日期间全市设立100个志愿服务点，安康市旅发委办公室制定了《旅游志愿服务点设置与服务规范（试行）》，严格落实“四有四优”（有服务场地、有形象标识、有设施设备、有服务保障；优志愿队伍、优服务项目、优服务标准、优服务品牌）要求。四是安心住，坚决打击、杜绝“天价房”。推行“三公示一台账+服务”价格监管模式，加强线上线下价格合规管理，假日期间全市宾馆酒店涨幅不高于日常交易价格50%。五是舒心游，健全涉旅诉求“三快三到位”机制。发挥12345热线作用，畅通市、县和市场主体三级快速处置渠道，对于游客投诉，快速受理转办、确保问题交办到位，快速调查处置、确保履职尽责到位，快速回访反馈、确保矛盾化解到位，切实提高游客满意度。自“五心工程”实施以来，全市旅游服务质量不断提升，旅游接待人次及综合收入明显提高。下一步我们将持续实施“五心工程”，叫响旅游服务最安康品牌，塑造热情好客、文明礼貌的安康好形象。
最后，感谢您所提的宝贵意见和建议，并请在今后继续关心和支持我们的工作。
安康市文化和旅游广电局
2025年7月25日
（联系人：徐洁 电话：13992583931）
