白河：暖心服务守护新就业群体

  为补齐新业态、新就业群体服务短板，近日，白河县以“叫应帮解”工作机制为抓手，与县域物流、外卖平台企业负责人及一线快递员、外卖员代表面对面座谈，从政策护航、诉求响应、暖心关爱、闭环管理四个维度精准发力，全方位守护新就业群体。

  针对新就业群体人员流动大、法律意识薄弱、维权渠道不清晰等痛点，白河县强化多部门联动，开展常态化政策宣讲与普法护航行动。座谈会上，详细解读了新就业群体暖心服务、帮扶关爱、权益维护等系列惠民政策，细化服务清单，推动惠民政策精准直达一线从业者。该县司法局围绕劳动者薪资、工伤认定、出行安全、劳务合同等行业高频纠纷痛点，结合典型案例以案释法，面对面讲解维权流程，从源头化解劳资矛盾，全方位守护劳动者合法权益。

  为畅通诉求渠道，实现民意快速响应。白河县打破单向宣传的传统工作模式，搭建政府部门、用工企业、一线劳动者三方沟通平台，构建“群众发声、部门接单、现场答疑、即时处置”的快速响应体系。座谈交流环节，新就业群体代表结合从业经历，围绕社保参保、职业保障、行业规范、工作权益等方面踊跃发言、真诚献策。针对代表们提出的各类问题和意见建议，各参会单位认真倾听、细致解答，对能够当场解决的问题及时答复落实，对需要统筹推进的事项明确责任、细化举措、限时推进。同时，畅通投诉渠道，对收集到的各类问题、意见建议，分门别类建立三张清单，明确责任主体、办理时限，实行销号管理。持续深化跨部门协同联动，整合多方服务资源，建立常态化走访、常态化解难工作制度，构建全域联动的长效服务网络，推动“叫应帮解”机制从“一次性活动”向“长效化服务”升级。

  座谈会结束后，同步开展夏日送清凉专项慰问活动，白河县精心准备防暑药品、饮用水、降温物资等清凉礼包，走访慰问一线奔波劳动者，向常年坚守岗位的快递员、外卖骑手、货车司机等群体送去诚挚问候，把党委、政府的关怀送到工作一线，切实提升新就业群体的归属感与幸福感。