“原本以为用地手续要跑断腿，没想到‘项目管家’全程跟着跑，20天的流程10天就办完了！”提及白河县的“项目管家”服务，某工业园区项目负责人连连点赞。近年来，白河县紧扣高质量项目建设“生命线”，深化省委“三个年”活动部署，创新打造“项目管家”帮代办服务模式，以“全流程跟进、一体化破题、零距离服务”的务实举措，把“办公室”搬到项目现场，将“审批权”转化为“服务力”，推动重点项目实现“快落地、快建设、快投产”，让企业在发展路上少走弯路、多享便利，为县域经济高质量发展注入“强心剂”。

全流程帮办：从“等审批”到“送服务”，手续办理“加速度”

“服务走在审批前”是白河县“项目管家”的核心准则。为破解项目手续办理“流程繁、耗时长、多头跑”难题，该县建立“项目管家”全程保障机制，为每个重点项目配备专属管家，提供从立项备案到竣工验收的“全生命周期”帮代办服务。针对项目类型精准分类施策：对餐饮、零售等简单商事项目，实行“即时办”，材料齐全当场出证；对工业厂房、农业园区等复杂项目，推行“上门办”，管家团队携带表单模板、流程指南赴项目现场，手把手辅导填报、逐项梳理材料；对重大民生项目，启动“跟踪办”，建立手续办理进度台账，每日跟进、每周调度，确保环节不脱节、流程不卡顿。

此前，某饮品加工项目因对环评手续办理流程不熟悉，筹备工作一度停滞。“项目管家”得知后，第一时间上门对接，不仅协助整理环评所需的土地性质证明、规划图纸等材料，还主动协调环保部门开展现场勘查，原本需30个工作日的环评审批，最终12个工作日便完成，让项目得以提前开工建设。

帮审一体办：从“分头跑”到“一起办”，审批效能“再突破”

“1名领导统筹+3名专员驻点”的“1+3”管家团队，是白河县提升审批效率的“关键一招”。这3名代办专员既是“帮办员”，熟悉项目建设全流程需求；也是“审批员”，掌握各部门审批标准，真正实现“帮办与审批无缝衔接”。他们不再局限于政务大厅办公，而是常态化走乡镇、访企业、进工地，把服务送到项目建设最前沿。

在某新型建材产业园项目现场，“项目管家” 团队现场办公：一边帮企业梳理施工许可所需的图纸审查、质量监督备案等材料，一边同步对接住建部门开展现场勘验，当天就完成了施工许可审批。“以前要跑住建、自然资源等多个部门，现在管家带着审批人员上门，一次就能办完，太省心了！”项目负责人说。此外，该县还建立重点项目专项调度、代办日志记录、信息实时反馈制度，搭建政企服务微信群，企业有需求随时提、管家有回应即时办，累计通过“线上沟通+线下解决”模式，化解项目建设难题 120 余件。

园区事园区办：从“跨区跑”到“家门口”，服务范围“全覆盖”

“在园区就能办完所有手续，不用再往县城跑了！”在白河县工业园区“项目管家服务驿站”，某毛绒玩具企业办事人员刚拿到营业执照，忍不住为便捷服务点赞。为让服务更贴近企业需求，该县加大简政放权力度，在全县各园区均设立“项目管家服务驿站”，将市场准入、投资建设、不动产登记、税费缴纳、社保办理、惠企政策兑现等6大领域、170项高频业务“打包入驻”，实现项目立项、用地审批、规划许可、施工许可、竣工验收等全环节“园区内闭环办理”。

不仅如此，驿站还构建起“企业全生命周期服务链”：从项目招商洽谈时的政策讲解，到企业开办时的营业执照办理，再到建成运营后的社保参保、税费申报，甚至企业注销时的手续办理，“项目管家”全程跟进。截至目前，各园区服务驿站已累计为企业提供帮办代办服务9800余次，其中重点项目专项服务278次，主动上门为园区企业解决供水供电、政策申报等难题47次，真正实现“园区事、园区办，企业办事不用出园区”。

难题精准办：从“等诉求”到“主动问”，助企纾困“有温度”

“没想到多年的历史遗留问题，在恳谈会上就有了解决方案！”在白河县政务服务“亲清”政企恳谈会上，某老牌制造业企业负责人激动地说。为精准解决企业“急难愁盼”，该县搭建多元化政企沟通平台：定期举办“亲清”政企恳谈会，邀请企业面对面提诉求；为每个重点项目发放“项目管家”联系卡，企业有问题随时联系；在园区、政务大厅设立投诉举报意见箱，收集企业对服务的建议；搭建“政企亲清驿站”，专员驻点受理企业诉求。

对收集到的问题，该县严格按照“分级负责、实事求是、一事一备”原则，建立“问题清单—责任清单—履职清单—成效清单”闭环机制：对政策咨询类问题，当场解答；对需多部门协调的问题，明确牵头部门和办理时限；对历史遗留问题，成立专项工作组攻坚。截至目前，全县已举办8次“亲清”政企恳谈会，与70余家企业面对面交流，收集各类诉求56个，现场解答政策疑问34个，精准解决企业土地产权办理、惠企政策未兑现等历史遗留问题21个，用“实打实”的举措让企业感受到服务温度。

从“被动审批”到“主动服务”，从“多头跑腿”到“一站办结”，从“流程繁琐”到“高效便捷”，白河县“项目管家”帮代办服务模式，不仅是优化营商环境的“金字招牌”，更是推动重点项目落地见效的“加速器”。未来，白河县将持续深化“项目管家”服务机制，不断拓展服务范围、提升服务质效，用更精准、更高效、更贴心的服务，为项目建设保驾护航，让企业发展更安心、更顺心、更舒心，为县域经济高质量发展积蓄更强动能。