“十几分钟就办完了补证业务，一个窗口全搞定，比以前方便太多了。”在海东市公安局车辆管理所业务大厅，刚拿到新证的市民张莉连连称赞。

大厅内，叫号声与键盘敲击声此起彼伏，各窗口高效运转，办事群众有序分流。全程少跑腿、快办结的服务场景，正是海东市车驾管服务提质的生动缩影。

今年上半年，市车管所锚定“保安全、保畅通、优服务”核心目标，纵深推进公安交管“放管服”改革，从优化办事流程到创新便民举措，从健全风控机制到提升服务水平，全力营造安全有序、高效便捷的道路交通服务环境。

数据是最好的证明。上半年，全市车驾管业务保持高效规范运行——累计办理机动车业务13.58万笔、驾驶证业务32.51万笔、“交管12123”互联网业务7.2万笔。车管所在精简流程、压缩时限、统一标准上持续发力，让群众办事少了一道手续。

在方便群众的同时，监管力度丝毫不松。针对社会化服务机构，车管所常态化开展全流程闭环监管，累计审核全市18家机动车登记服务站业务2.2万笔、21家机动车检测机构各类业务13.1万笔，实现机构监管全覆盖、业务流程全闭环管控。

驾驶人管理方面，上半年共完成机动车驾驶人考试7.02万人次，有序保障群众驾考需求。同时，严格落实驾驶人安全教育管理规定，组织驾驶人完成“两个教育”线上、线下学习近7000人次，从源头上筑牢交通安全意识防线。

聚焦群众办事的痛点堵点，车管所在服务模式上持续“破题”。通过优化业务大厅功能布局、整合窗口职能，全面落地“一窗通办、一网通办、一站式集成服务”，并增设违法处理专窗，机动车登记、驾驶证业务、交通违法处理等事项可同厅一站式办理。

一个细节尤其暖心——车管所创新设立“办不成事”反映窗口，由专人对接群众办事遇到的堵点、难点和历史遗留问题，实行专项处置、限时办结机制，切实解决群众办事多头跑、耗时长、难题难化解等问题。

针对驾考高峰期考生集中、业务量激增的实际，车管所全面推行延时下班、周末加班制度，全体民辅警主动延长工作时间、错峰分流考生，有效化解驾考积压问题，用全天候、人性化服务提升群众办事获得感。

服务触角还在持续延伸。针对企业车辆集中、往返办事不便的实际困难，车管所推行机动车上门查验便民利企举措，主动调配外检警力深入各县区企业厂区、报废机动车回收企业，大幅简化办事流程、压缩办理时限、降低运营成本。上半年累计完成机动车上门查验945辆，真正把服务送上门、把便利送到手，让交管改革红利精准惠及广大群众与市场主体。

海东日报讯（记者 吴雨）