关于2026年1—2月市12345热线电话转办工单办理情况的通报
一、总体情况
2026年1—2月,我县接到市12345便民服务平台转办工单684件,撤单52件,“一单多派”51件,按期办结率为100%,满意率99.3%。
(一)从诉求性质上看:
|
性质分类 |
受理量(件) |
占工单总量比重 |
|
求助类 |
470 |
74.37% |
|
咨询类 |
4 |
0.63% |
|
举报类 |
26 |
4.11% |
|
投诉类 |
104 |
16.46% |
|
建议类 |
28 |
4.43% |
(二)从来源渠道看:
|
来源渠道 |
数量 |
占工单总量比重 |
|
人工电话 |
578 |
91.46% |
|
省下派 |
39 |
6.17% |
|
市长信箱 |
7 |
1.11% |
|
人民网地方领导留言板 |
1 |
0.16% |
|
微信 |
7 |
1.11% |
二、办理情况
(一)部门
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序号 |
部门 |
办理数量 |
按期回复率 |
满意率 |
|
1 |
岚皋县住房和城乡建设局 |
83 |
100.0% |
100% |
|
2 |
岚皋县人力资源和社会保障局 |
62 |
100.0% |
100% |
|
3 |
岚皋县交通局 |
26 |
100.0% |
100% |
|
4 |
岚皋县公安局 |
23 |
100.0% |
100% |
|
5 |
国家税务总局岚皋县税务局 |
20 |
100.0% |
100% |
|
6 |
岚皋县市场监督管理局 |
19 |
100.0% |
100% |
|
7 |
岚皋县自然资源局 |
18 |
100.0% |
100% |
|
8 |
中国电信股份有限公司岚皋分公司 |
17 |
100.0% |
100% |
|
9 |
岚皋县经济贸易和科学技术局 |
14 |
100.0% |
92.85% |
|
10 |
岚皋县教育体育局 |
13 |
100.0% |
92.31% |
|
11 |
岚皋县行政审批服务局 |
12 |
100.0% |
100% |
|
12 |
岚皋县公安局交通警察大队 |
10 |
100.0% |
100% |
|
13 |
岚皋县卫生健康局 |
9 |
100.0% |
100% |
|
14 |
岚皋县自来水有限公司 |
7 |
100.0% |
100% |
|
15 |
陕西广电网络传媒股份有限公司岚皋支公司 |
6 |
100.0% |
100% |
|
16 |
岚皋旅游集团 |
7 |
100.0% |
100% |
|
17 |
岚皋县文化和旅游广电局 |
6 |
100.0% |
100% |
|
18 |
国网岚皋县供电公司 |
5 |
100.0% |
100% |
|
19 |
岚皋县发展和改革局 |
4 |
100.0% |
100% |
|
20 |
岚皋县农业农村局 |
4 |
100.0% |
100% |
|
21 |
岚皋县消防救援大队 |
4 |
100.0% |
100% |
|
22 |
岚皋县城镇建设投资开发有限责任公司 |
3 |
100.0% |
100% |
|
23 |
岚皋县笔架山文化旅游有限责任公司 |
3 |
100.0% |
100% |
|
24 |
岚皋县交通运输局 |
3 |
100.0% |
100% |
|
25 |
陕西岚皋农村商业银行股份有限公司 |
3 |
100.0% |
100% |
|
26 |
岚皋县医院 |
3 |
100.0% |
100% |
|
27 |
岚皋县医疗保障局 |
3 |
100.0% |
100% |
|
28 |
岚皋县残疾人联合会 |
2 |
100.0% |
100% |
|
29 |
岚皋县水利局 |
2 |
100.0% |
100% |
|
30 |
养老经办中心 |
2 |
100.0% |
100% |
|
31 |
安康市住房公积金经办中心岚皋县管理部 |
2 |
100.0% |
100% |
|
32 |
岚皋邮政分公司 |
2 |
100.0% |
100% |
|
33 |
岚皋县工商银行 |
1 |
100.0% |
100% |
|
34 |
建设银行岚皋县支行 |
1 |
100.0% |
100% |
|
35 |
岚皋县气象局 |
1 |
100.0% |
100% |
|
36 |
岚皋县林业局 |
1 |
100.0% |
100% |
|
37 |
岚皋县民政局 |
1 |
100.0% |
100% |
|
38 |
岚皋县司法局 |
1 |
100.0% |
100% |
|
39 |
邮政储蓄银行岚皋支行 |
1 |
100.0% |
100% |
|
40 |
岚皋县委政法委员会 |
1 |
100.0% |
100% |
|
41 |
岚皋县人民政府办公室 |
1 |
100.0% |
100% |
|
42 |
中国联通岚皋分公司 |
1 |
100.0% |
100% |
|
43 |
中国人寿保险股份有限公司岚皋支公司 |
1 |
100.0% |
100% |
|
44 |
中华联合财产保险公司 |
1 |
100.0% |
100% |
(二)各镇
|
序号 |
镇 |
办理数量 |
按期回复率 |
满意率 |
|
1 |
城关镇 |
58 |
100% |
100% |
|
2 |
民主镇 |
56 |
100% |
100% |
|
3 |
佐龙镇 |
27 |
100% |
100% |
|
5 |
石门镇 |
24 |
100% |
100% |
|
6 |
滔河镇 |
21 |
100% |
100% |
|
4 |
大道河镇 |
16 |
100% |
93.75% |
|
9 |
孟石岭镇 |
16 |
100% |
100% |
|
7 |
四季镇 |
16 |
100% |
100% |
|
8 |
官元镇 |
15 |
100% |
100% |
|
11 |
南宫山镇 |
11 |
100% |
100% |
|
10 |
堰门镇 |
11 |
100% |
90.91% |
|
12 |
蔺河镇 |
8 |
100% |
100% |
三、热点问题
(一)施工相关问题。共收到此类工单62件,主要涉及施工管理、施工纠纷协调等方面。
(二)拖欠工资问题。共收到此类工单60件,主要集中在协调解决高速、高铁等施工工地拖欠工资问题。
(三)不动产登记问题。共收到此类工单31件,主要集中在黄家河坝等小区易地扶贫搬迁税收优惠政策到期等产生的投诉问题。