2023年2月份宁陕县12345热线工单办理情况的通报
| 索引号： | xwbmnsxrmzfbgs/2023-0582 | 公开责任部门： | 宁陕县人民政府办公室 |
| 公开日期： | 2023-04-24 15:12 | 成文日期： | 2023-04-24 15:12 |
| 发布文号： | 公开目录： | ||
| 公开形式： | 主动公开 | 有效性： | 有效 |
2023年2月1日至2月28日，县社情民意诉求服务中心共接收安康市12345热线工单132件，环比上月增长5.6%，对市按时回复率100%。
一、基本情况
（一）诉求类容分类情况：
|
诉求分类 |
受理量（件） |
占工单总量比重 |
|
求助类 |
102 |
77% |
|
投诉类 |
17 |
13% |
|
建议类 |
4 |
3% |
|
举报类 |
6 |
4.5% |
|
咨询类 |
1 |
1% |
|
表扬类 |
2 |
1.5% |
（二）诉求区域分布情况
本月群众诉求事项涉及较多的单位分别是住建局、城关镇、广货街镇、江口镇、人社局、公安局、交通局、筒车湾镇等。
二、热点问题
（一）住房与城乡建设类问题。31件，主要有城区排水管道维护及下水管道问堵塞、化粪池满溢问题，房屋质量与物业纠纷、水电气暖供应及缴费题问题等。
（二）城市管理与公共安全类问题。共24件，主要集中在街面秩序维护及市容市貌清理，垃圾焚烧为题，交通安全管理，街面街区治安管理及噪音扰民问题，户政户口业务办理及开户证明办理等。
（三）农业农村类问题。共19件，农村土地拆迁损坏赔偿及征收拆迁补偿款未发放，农村水维修电管理及乡村振兴三通工程等。
（四）自然资源与生态环境类问题。共11件，不动产登记证下发问题，林木采伐问题，住户非法采砂，餐饮油烟污染等。
（五）人资社保类问题。共10件，拖欠农民工工资，特殊人群就业问题，离职退休人员退休金下发问题等。
（六）表扬类工单。共2件，1、我中心2023年2月8日，接到石先生表扬政府工作人员工单，石先生表示家老人需要办理养老金和高龄补贴认证业务，皇冠镇人民政府工作人员在下雨天气开车上门帮助石先生家老人完成认证，在此表扬该工作人员热心为人民服务。2、刘女士表扬宁陕县医院妇产科主任医生及全体护士，刘女士2月10日前往宁陕县医院妇产科就诊，该医院妇产科主任医生及全体护士在服务过程中态度好，较为细心，现刘女士对该医院该医院妇产科主任医生及全体护士提出表扬。
附件：1.宁陕县12345便民服务平台2月份承办单位工单办理情况
宁陕县社情民意诉求服务中心（代章）
2023年3月 13日
附件1：
宁陕县12345便民服务平台2月份承办单位工单办理情况
（单位：件）
|
序号 |
承办单位 |
工单总量 |
求助类 |
咨询类 |
举报类 |
表扬类 |
投诉类 |
建议类 |
按期办结 |
延期工单 |
|
1 |
住建局 |
17 |
11 |
0 |
1 |
0 |
2 |
3 |
17 |
0 |
|
2 |
城关镇 |
14 |
14 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
14 |
0 |
|
3 |
广货街镇 |
11 |
7 |
0 |
3 |
0 |
0 |
1 |
11 |
0 |
|
4 |
江口镇 |
8 |
7 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
8 |
0 |
|
5 |
人社局 |
8 |
7 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
8 |
0 |
|
6 |
公安局 |
7 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
7 |
0 |
|
7 |
交通局 |
7 |
5 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
7 |
0 |
|
8 |
筒车湾镇 |
6 |
5 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
6 |
0 |
|
9 |
龙王镇 |
5 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0 |
|
10 |
太山庙镇 |
5 |
3 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
5 |
0 |
|
11 |
卫健局 |
5 |
2 |
0 |
0 |
1 |
2 |
0 |
5 |
0 |
|
12 |
皇冠镇 |
4 |
2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
4 |
0 |
|
13 |
市场监督管理局 |
4 |
3 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
4 |
0 |
|
14 |
自来水公司 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
|
15 |
联通公司 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
16 |
宁陕供电分公司 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
3 |
0 |
|
17 |
宁石高速协调办 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
18 |
交警大队 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
2 |
0 |
|
19 |
教体科技局 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
2 |
0 |
|
20 |
移动公司 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
21 |
住房公积金 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
22 |
搬迁办 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
23 |
发改局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
24 |
电信公司 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
25 |
林业局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
26 |
民政局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
27 |
农水局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
28 |
县残联 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
29 |
宣传部 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
30 |
医保局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
31 |
中石油加油站宁陕站 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
32 |
自然资源局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
合计 |
133 |
103 |
1 |
6 |
2 |
17 |
4 |
133 |
0 |
|
（备注：联通公司与电信公司共同办理一件事。）
陕公网安备 61092302000103号