7月23日傍晚，紫阳县毛坝镇供销印象小区凉风习习，从瓦庙镇老庄村搬来3年的张阿姨带着小孙子在步道上遛弯，楼下川菜馆的抽油烟机刚装好消音棉，再也没有以前嗡嗡的震动声；单元门口新换的下水井盖平整严实，连下几场雨也没积过臭水；门口坑洼了大半年的路面补得平平整整，推婴儿车再也不用绕着坑走，路边新刷的减速带让过往车辆慢了下来，追跑的孩子更安全……这些居民们看在眼里、喜在心里的新变化，都是社区开展“网格走亲”行动以来，办在群众家门口的实在事。

毛坝镇共有三个较大的社区安置点，1200余户群众从周边不同镇的沟沟峁峁搬来，从散居的山民变成楼上楼下的邻居，少不了邻里磨合的小摩擦，也有设施维护、生活服务的新需求，这些看似鸡毛蒜皮的“关键小事”，恰恰连着搬迁群众的归属感和幸福感。

今年以来，毛坝镇结合“一统四治”“五同”治理要求，把服务力量沉到网格里，组织网格员，不坐等群众上门找，主动敲门进家拉家常、问需求，把问题找在萌芽、把服务送到门口，帮搬迁群众快速融入新社区、过上好日子。

敲门问需，把小事办得有温度

“群众刚搬下来，人生地不熟，有啥不好意思开口的，我们多上一次门、多问一句，群众就少跑一趟、少愁一点。”毛坝社区党支部书记说。社区把整个安置区划成17个网格，每个网格的小分队定期逐户走访，群众遛弯时随口提的建议、串门时念叨的难处，都一笔一笔记在“民生小账本”上，建立“1天响应、3天办结、7天回访”的快办机制，不推不拖、不打折扣。

半个月前，网格员走访时听到张阿姨念叨“楼下餐馆抽油烟机太响，中午晚上都嗡嗡的，小孙子午觉都睡不好”，当天就和社区干部找到了开餐馆的搬迁户小邓。小邓也是从山上搬下来的，刚创业开餐馆半年，装抽油烟机时没考虑到噪音问题，一听说影响了邻居休息，也急着整改。社区干部没有简单要求整改，而是帮他打听性价比高的消音棉，找师傅上门安装，还帮他在门口装了透明挡风帘，既挡住了油烟噪音，也不影响夏天做生意，3天时间噪音问题就解决了。半个月来，小分队一共收集到7件群众反映集中的小事：除了餐馆噪音，还有小区部分路面坑洼不好走、单元下水管道堵塞反味、邻里搭建雨棚挡了采光、老人对拆房复垦政策拿不准……每一件事都有人盯、有人管：下水堵了当天就找疏掏工人通开、换好新井盖；邻里采光纠纷请老支书上门拉家常、算距离，帮两户人家商量出都满意的雨棚高度。

举一反三，办一件事解一类题

“群众提的问题是点上的事，背后往往是面上的需求，办就办透，解决一件事，理顺一类问题，不用等群众再找上门。”社区没有满足于“办完结账”，每解决一个问题，都顺着问题排查整个小区的同类隐患，把服务做在前头。解决完餐馆噪音问题，走亲小分队联合镇执法队把小区周边12家餐馆全部走了一遍，还顺便给经营户讲燃气安全、食品安全注意事项，帮3家餐馆换了老化的燃气胶管，既解决了噪音扰民，也排查了安全隐患；疏通完一个单元的堵塞管道，物业工作人员对全小区12个单元的主管道全部做了清掏检查，更换了25盏走廊照明路灯，使群众出行更加安全方便。

常态走亲，把服务融进日常

每个单元门口都贴着网格员的联系电话，谁家电视频道调不出来、谁家婆媳拌了嘴、谁家老人需要帮忙认证养老，都一笔一笔记下来，能当场帮的当场就帮。一次走访独居的庞阿姨，说起家里水表由于泥沙堵塞，导致家里无水可用，网格员立即找来工具，拆卸水表进行清理，看着水龙头流出清冽的自来水，庞阿姨开心得合不拢嘴。“都是举手之劳，子女都在外打工，我们多跑一步，老人就少难一点。”“以前在山上住，办个事要走十几里路到镇上，现在下楼就能找到干部，有啥问题说一声就有人管，搬下来真是享福了。”搬迁户陈大哥的话说出了很多群众的心声。

今年以来，毛坝社区通过“网格走亲”已经为群众解决大小实事 十余件，帮8 名留守老人对接了家庭医生，给 14名留守儿童开起了免费“童伴小课堂”，小区邻里矛盾少了，跳广场舞的阿姨多了，下棋聊天的老人多了，整个安置区的烟火气越来越足。“易地搬迁不是‘一搬了之’，让群众住上新房子只是第一步，更要让群众融入新社区、过上好日子。”毛坝镇相关负责人表示，下一步社区将持续深化“网格走亲”机制，走到群众身边听真话、办实事，把治理做在日常、把服务暖在心上，真正让安置区成为群众的幸福家园。