近年来，镇坪县创新打造“无忧调解超市”平台，深度整合乡贤说情、行政说理、司法说法三方力量，构建起“三力联调”基层治理新格局。通过让群众按需“点单”、调解员精准“接单”，推动情理、道理、法理在调解中深度交融，解开了矛盾纠纷的“事结”，抚平了群众心中的“褶皱”。

在镇坪县钟宝镇“无忧调解超市”的墙上，退休干部、律师、乡贤等20余名调解员的照片、专长、联系方式一目了然。土地纠纷找老张，劳务官司问李律师，邻里矛盾有王婶……村民按需“点单”，调解效率大幅提升。

2025年6月，67岁的谢某因骑摩托车载17岁的陈某与货车相撞受伤，经认定应获赔27万元，货车司机彭某却拒不配合。今年2月，谢某“点单”擅长交通事故调解的司法所所长孙雅莉与乡贤朱发斌调解此事。

“我们兵分两组，一组核查病历、费用清单固定证据，一组上门倾听彭某诉求，普及《中华人民共和国民法典》，讲清赔偿责任。”4月16日，孙雅莉说，经过四轮“背靠背”沟通，双方最终达成协议：彭某一次性赔偿27万元，并申请司法确认。

为了让“无忧调解超市”更好服务群众，镇坪县打出机制创新“组合拳”：推行“以案定补”政策，按案件难易给予调解人50元—500元补贴，并给予村专职调解员每年1000元定额补助；常态化开展法律知识、民俗文化培训，联合律所结对帮扶，提升调解员专业素养；推行“网格+调解”双向任职，网格员兼任调解员，实现矛盾纠纷“早发现、早介入、早化解”。

经统计，2023年以来，镇坪县矛盾纠纷数量从529件降至254件，调解成功率从99.3%提升至99.6%，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。

“下一步，我们将推进线上指尖调解与线下现场调解融合，让‘无忧调解超市’成为群众的‘解忧杂货铺’。”镇坪县委政法委副书记杜安树说。