“真没想到啊！现在能把服务送到千里之外，解决了我最大的难处！”冉先生激动地拉着不动产中心工作人员的手说。

近日，镇坪县政务服务中心不动产登记中心上演暖心一幕，身患重病、长期在云南昆明治疗的冉某，因筹措医疗费用需转让本村房屋，却因身体原因无法返乡办理登记手续，这让他心急如焚。镇坪县不动产中心得知这一情况后，迅速与政务服务中心分管领导沟通，第一时间派出专业工作人员，跨越2000余公里的距离，专程奔赴昆明，在病床前完成了身份核验、资料收集等全流程服务，让冉某足不出院就顺利办妥了产权转移手续，切实解决了他的燃眉之急。

镇坪县政务服务中心深植“民呼我应”理念，构建起覆盖全流程的暖心服务体系。针对老弱病残等特殊群体面临的“办事难”问题，中心统筹指导不动产登记、民政、医保等多部门服务资源，创新打造“靠前服务+精准服务+延伸服务”三位一体工作机制。通过建立特殊群体需求台账实现服务端口前移，根据不同群体特征定制“一人一策”服务方案，将服务场景从政务大厅延伸至社区、家庭、田间地头、病房等末梢单元。

下一步，将以此次不动产登记跨省服务为示范样本，积极探索更多智能化、便捷化的服务渠道，推动更多高频事项实现“全程网办”“掌上可办”，切实把群众的“关键小事”当作“心头大事”，让政务服务的温度抵达每一个民生角落。