近日，紫阳县政务服务中心公积金窗口工作人员收获了一份特别的肯定——12345政务服务热线的表扬工单。来电群众对窗口工作人员热情周到的服务态度和高效专业的办事能力赞不绝口，这一暖心反馈不仅彰显了政务服务“为人民服务”的宗旨，也成为紫阳县政务服务优化升级的生动注脚。

据了解，来电群众龚女士此前前往县政务服务中心公积金窗口办理公积金提取业务。由于龚女士对业务流程不太熟悉，且所带材料有些许缺失，本以为会遭遇诸多波折，没想到窗口工作人员陈博生主动上前，耐心询问情况后，不仅一次性告知龚女士所需补充的材料，还针对她的疑问，细致讲解公积金提取政策。为了让龚女士少跑腿，陈博生主动协助其联系相关部门核实信息，协调解决材料问题。在后续办理过程中，更是以熟练的业务操作，迅速完成了业务办理，原本预计耗时许久的业务，在短短十分钟内就顺利办结。

龚女士激动地在12345热线中表示：“工作人员太热情了，不仅不嫌我问题多，还想尽办法帮我解决困难，办事效率也特别高，真的太感谢他们了！”这份表扬工单的背后，是紫阳县政务中心公积金窗口长期坚持提升服务质量的成果体现。面对群众的认可与赞扬，公积金窗口工作人员表示，这既是鼓励也是鞭策，今后还会一如既往为群众做好服务。

近年来，紫阳县政务服务中心积极响应转变政府职能、优化营商环境改革号召，通过开展业务培训、优化办事流程、推行“一站式”服务等举措，不断提高窗口工作人员业务水平和服务意识，秉持“以人民为中心”的服务理念，持续优化服务细节，提升服务效能，以更专业的素养、更热情的态度，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，让群众在每一次办事过程中都能感受到政务服务的温度与速度，不断提升群众的获得感和满意度。

责任编辑：黄玉萌