为持续优化营商环境，精准排查破解企业和群众办事堵点、难点、痛点问题，推动政务服务提质增效，近日，石泉县行政审批服务局组织县发改局、住房公积金管理中心、邮政公司等5家单位主要负责人或分管负责人，共同参与“我陪群众走流程”沉浸式体验活动，深入检视各领域服务短板，靶向施策破解政务服务薄弱环节。

活动中，以企业群众、工作人员、部门领导、监督人员“四重身份”，通过“亲身办、全程看、细致问、面对面聊”的方式，全程沉浸式体验办事咨询、材料填报、资料提交、流程审批、办结反馈等全链条办事流程。实地查看政务服务大厅功能布局、窗口设置、办事指引、设备运行、便民配套设施等软硬件建设情况，详细了解各窗口高频事项办理流程、法定办结时限、便民服务举措及日常办理过程中的难点堵点。同时，主动与现场办事企业、群众沟通交流，耐心倾听办事体验和真实诉求，广泛收集优化政务服务、民生金融、邮政寄递、项目审批、公积金办理等领域的意见建议，全方位、多角度摸清当前政务服务运行现状，精准排查梳理服务短板弱项。本次活动共精准查摆问题6项，并明确整改要求、整改时限，紧盯问题狠抓落实，切实推动政务服务提质升级。