石泉：创新社保服务 赋能民生幸福

  近年来，石泉县深入贯彻落实社会保障工作相关重要指示精神，健全五级社会保障管理与服务体系，立足群众需求、聚焦服务提质，创新推行“三单一卡、四进解惑、五项举措”工作模式，以精细化服务、常态化宣讲、全方位落实的工作路径，打通社保惠民服务“最后一公里”，推动社保政策落地生根、红利精准直达，持续擦亮县域社保便民利民服务品牌。

  为破解社保政策专业难懂、信息不对称、服务不精准等痛点难题，石泉县坚持固本强基，梳理完善“三单一卡”服务体系，让社保政策清晰透明、有据可依。该县系统整合国家、省、市各级社保法规政策，梳理形成政策依据清单、经办服务清单、常见问题清单三张核心清单，明确社保业务办理条件、所需材料、流程时限、办理主体，统一高频咨询问题解答标准，彻底规范经办服务流程。同时，将晦涩的政策条文转化为通俗语言、直观流程图、简洁问答，精心编制涵盖养老、失业、工伤等险种的社保政策明白卡，通过线上推送、线下发放、点位张贴等多渠道全覆盖普及，实现群众“一卡在手、政策尽知、办事不愁”，为社保惠民工作筑牢政策根基。

  变被动等待为主动靠前，精准破解政策宣讲悬浮化问题。石泉县创新开展社保政策“四进解惑”常态化服务行动，走出办公室、走进基层一线，让社保宣传接地气、有温度、见实效。深耕村（社区）一线，依托新时代文明实践站、院坝宣讲等场景开设“社保微课堂”，面对面讲解城乡居民养老保险等民生重点政策；精准服务企业主体，深入工业园区及重点企业解读失业、工伤惠企政策，现场指导线上经办操作，助力优化营商环境；聚焦机关事业单位职工，精准开展养老保险关系转移、职业年金等政策专项辅导；关爱特殊困难群体，针对老年人、残疾人等行动不便人群，组织志愿者上门开展资格认证、业务代办、政策讲解服务。每场宣讲同步设置现场答疑环节，精准回应群众个性化诉求，把政策“书面语”转化为百姓“家常话”，切实做到政策宣讲全覆盖、疑问解答零距离。

  以落地见效为核心，抓实抓细“五项举措”，全力提升社保政策覆盖面与惠民含金量。石泉县坚持宣讲与落实并重，多措并举推动社保红利应享尽享、直达快享。深化部门数据共享，联动公安、卫健、民政、乡村振兴等部门常态化数据比对，精准筛查未参保、断保、待遇未申领人员，建立台账、靶向施策、精准帮扶。优化多元服务渠道，统筹推进“网上办、掌上办、就近办、窗口办”，完善镇村便民服务社保代办体系，延伸服务触角，适配不同群体办事需求。聚焦重点群体扩面提质，针对新业态从业者、灵活就业人员、农民工等重点人群开展专项参保动员，讲清参保利好、普及保障知识，引导群众主动参保、持续缴费。持续精简办事流程，推行告知承诺制，压缩办理时限、减少证明材料，大幅提升经办服务效率。健全督查评价机制，以内部督查规范经办流程，以群众评价倒逼服务升级，全方位保障各项社保政策落地落细、落地见效。

  石泉县将始终坚守“记录一生、保障一生、服务一生”的社保工作宗旨，持续深化社保服务改革创新，不断优化服务流程、丰富服务载体、提升服务质效，持续织密筑牢民生保障安全网，以扎实的社保工作成效，持续增进群众获得感、幸福感、安全感，为县域经济社会高质量发展保驾护航。