安康高新区深耕“高效办成一件事” 赋能政务服务提质增效

  为持续优化营商环境，提升企业群众办事满意度，安康高新区聚焦办事难点、痛点、堵点，以“高效办成一件事”为核心抓手，健全工作机制、创新宣传方式、优化服务举措，全方位推动政务服务标准化、便捷化、品质化升级，全力打造便民利企、优质高效的高新政务环境。

  线上线下联动宣传，政策服务精准滴灌。线上线下双向发力，构建全方位、立体化政策宣传普及体系，让“高效办成一件事”改革政策家喻户晓、落地见效。线下依托政务服务大厅电子显示屏、宣传展板、办事明白纸等线下载体，常态化公示解读改革政策、公开事项清单、详解办事流程，为线下办事群众提供直观、便捷的政策指引。线上创新宣传形式，精心制作“高效办成一件事”系列科普短视频，聚焦网上办事政策、流程规范、操作步骤等核心内容进行通俗化解读，通过政务服务微信公众号、抖音官方账号常态化推送传播，让企业群众足不出户读懂政策、学会办事。

  深耕队伍实训赋能，闭环抓实改革落地。坚持以能力提质助推改革增效，常态化组织开展政务服务体验员、岗位大练兵等特色活动。通过理论研学、窗口实操、情景模拟、现场答疑的多元化训练模式，聚焦高频办事事项，精准破解流程堵点与业务难点，全面提升窗口人员业务素养和实操能力。同时建立问题收集、整改落实、对账销号全流程闭环工作机制，动态排查改革推进中的各类短板问题，做到及时处置、逐项清零、常态巩固，有效凝聚跨部门协同改革合力，持续推动“高效办成一件事”各项改革举措落地落细、走深走实。

  前移关口精准辅导，优化服务提质增效。安康高新区持续优化政务服务模式，主动前移服务关口、下沉服务重心，在政务服务大厅设立“高效办成一件事”服务体验区，精准对接企业群众前置办事需求。体验区配备业务精湛、经验丰富的专职人员，聚焦企业开办、项目建设、民生服务等高频场景，提供专业化、精细化前置辅导服务。工作人员提前帮助企业群众梳理申报材料、规范填报流程，细致讲解审批标准与办理要点，精准预判材料缺失、填报错误、流程偏差等常见问题，提前开展答疑指导、纠错纠偏，从源头杜绝办事返工、重复跑动等问题，有效破解办事堵点难点。

  据悉，安康高新区将持续深化“高效办成一件事”改革，优化宣传模式、强化部门协同、升级帮办服务，持续再造办事流程、丰富服务场景、提升服务质效，以精细化、智能化、便民化政务服务优化高新区营商环境，为辖区高质量发展赋能聚力。