Department of Transportation

Language Access

Español | ä¸­æ–‡ | Ð ÑƒÑÑÐºÐ¸Ð¹ | ××™×“יש | à¦¬à¦¾à¦‚লা | í•œêµ­ì–´ | Kreyòl ayisyen | Italiano | Ø§Ù„عَرَبِية | Polski | Français | Ø§ÙØ±Ø¯ÙÙˆ

New York State’s language access policy requires Executive State agencies that provide direct public services to offer interpretation services in the language requested and provide important forms and documents in at least the top 12 most commonly spoken languages in New York State, in addition to English. This helps the State to overcome language barriers to public services and programs for people with Limited English Proficiency.  At the moment, the top twelve languages are: Spanish, Chinese, Russian, Yiddish, Bengali, Korean, Haitian Creole, Italian, Arabic, Polish, French, and Urdu.

Right to File a Language Access Complaint

If you feel that we have not provided you with adequate interpretation services or have denied you an available translated document, please complete our complaint form to give us your feedback.

The information that you provide on this complaint form will help improve the State’s language access services. This form asks you to provide your contact information so that we can inform you about what we are doing to respond to your complaint. All personal information included in your complaint will be kept confidential.

If you prefer to download, print, complete, and send back to us our language access complaint form, please click below.

Language Access Complaint form  

NYSDOT Language Access Plan 

Spanish – Español

La política de acceso a otros idiomas del estado de Nueva York exige que las agencias estatales ejecutivas que prestan servicios públicos directos ofrezcan servicios de interpretación en el idioma solicitado y proporcionen los formularios y los documentos importantes en, al menos, los 12 idiomas más hablados en el estado de Nueva York, además del inglés. Esto ayuda al Estado a superar las barreras lingüísticas de los servicios y programas públicos para las personas con un dominio limitado del inglés. Por el momento, los doce idiomas principales son los siguientes: español, chino, ruso, yidis, bengalí, coreano, criollo haitiano, italiano, árabe, polaco, francés y urdu.

Derecho a presentar una queja sobre el acceso a otros idiomas

Si cree que no le hemos prestado un servicio de interpretación adecuado o si le hemos negado un documento traducido, complete nuestro formulario de quejas para darnos su opinión.

La información que proporcione en este formulario de quejas ayudará a mejorar los servicios de acceso a otros idiomas del Estado. En este formulario se le solicita que proporcione sus datos de contacto para que podamos informarle sobre lo que estamos haciendo para responder a su queja. Toda la información personal incluida en su queja será confidencial.

Formulario de quejas sobre el acceso a otros idiomas

Si prefiere descargar, imprimir, completar y enviarnos nuestro formulario de quejas sobre el acceso a otros idiomas, haga clic a continuación.

Formulario de quejas sobre el acceso a otros idiomas 

Chinese – 中文

根據紐約州語言准入政策，直接服務公眾的州內行政機構必須提供相關語言的口譯服務，重要表格和檔案則必須至少提供除英語之外的紐約州內 12 種最常用語言服務。此項措施有助紐約州克服語言障礙，為英語水平有限的人群提供公共服務和計畫。現時，排名前十二位的語言是：西班牙語、中文、俄語、意地緒語、孟加拉語、韓語、海地克里奧爾語、義大利語、阿拉伯語、波蘭語、發育和烏爾都語。

語言准入投訴權利

若您認為我們沒有為您提供妥當的翻譯服務或拒絕為您提供翻譯文件，則請填寫投訴表，提供回饋。

您在本投訴表中提供的資料將有助於改善州內的語言准入服務。填寫表格時您需要提供聯繫資料，以便我們告知我們將如何處理您的投訴。您在投訴表中所提供的所有個人資料將會保密處理。

語言准入投訴表

若您希望下載、列印、填寫並返回語言准入投訴表，請點選下方網址。

PDF - 語言准入投訴表  

Russian - Русский

Политика языковой поддержки штата Нью-Йорк обязывает все органы исполнительной власти штата, оказывающие прямые общественные услуги, предлагать услуги устного перевода для запрошенного языка и предоставлять важные формы и документы как минимум на 12 основных языках (помимо английского), наиболее распространенных в штате Нью-Йорк. Это помогает штату преодолевать языковой барьер при предоставлении услуг и программ лицам, имеющим ограниченный уровень владения английским языком. На данный момент наиболее распространены следующие двенадцать языков: испанский, китайский, русский, идиш, бенгальский, корейский, гаитянский креольский, итальянский, арабский, польский, французский и урду.

Право подать жалобу на языковую поддержку

Если вы считаете, что вам не были предоставлены достаточные услуги перевода или что вам было отказано в получении имеющегося переведенного документа, заполните нашу форму жалобы для сообщения вашего отзыва.

Информация, предоставленная вами в форме жалобы, поможет улучшить услуги языковой поддержки в штате. В этой форме вам предлагается предоставить вашу контактную информацию, чтобы мы могли сообщить вам, что сделано в ответ на вашу жалобу. Все персональные данные, указанные в вашей жалобе, считаются конфиденциальными.

Форма жалобы на языковую поддержку

Если вы хотите загрузить, распечатать, заполнить и отправить нам форму жалобы на языковую поддержку, нажмите внизу.

PDF- Форма жалобы на языковую поддержку 

Korean - 한국어

뉴욕주의 언어 접근 정책은 직접적인 공공 서비스를 제공하는 주정부 기관이 요청한 언어로 통역 서비스를 제공하고 중요한 양식과 문서를 영어 외에 뉴욕주에서 가장 일반적으로 사용되는 상위 12개 언어로 제공하도록 요구합니다. 이는 주 정부가 영어 능력이 제한된 개인들을 위해 공공 서비스와 프로그램에 대한 언어 장벽을 극복하는 데 도움이 됩니다. 현재 상위 12개 언어는 다음과 같습니다. 스페인어, 중국어, 러시아어, 이디시어, 벵골어, 한국어, 아이티 크리올어, 이탈리아어, 아랍어, 폴란드어, 프랑스어, 우르두어

언어 접근 불만 제기 권한

우리가 귀하에게 적절한 통역 서비스를 제공하지 않았거나 사용 가능한 번역 문서를 거부했다고 생각될 경우, 불만 제기 양식을 작성하여 의견을 보내주시기 바랍니다.

귀하께서 이 불만 제기 양식에 공한 정보는 주 정부의 언어 접근 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. 이 양식에는 귀하의 연락처 정보를 제공하도록 요청되어 있습니다. 이 연락처 정보를 기입하셔야만 불만 사항에 대응하기 위해 우리가 하고 있는 일이 무엇인지 알려드릴 수 있습니다. 이 불만 제기 양식에 포함된 모든 개인 정보는 기밀로 유지됩니다.

언어 접근성 불만 제기 양식

언어 접근성 불만 제기 양식을 다운로드, 인쇄하거나 작성하여 저희에게 다시 전송하는 것을 원할 경우, 다음을 클릭해 주십시오.

PDF - 언어 접근성 불만 제기 양식 

Haitian Creole - Kreyòl ayisyen

Règleman pou aksè lengwistik nan Eta New York egzije ajans Egzekitif Eta a ki bay sèvis piblik dirèk yo pou yo ofri sèvis entèpretasyon nan lang yo mande a e pou yo bay dokiman ak fòm ki enpòtan yo nan omwen douz (12) lang prensipal ke yo pale anpil nan Eta New York la, anplis de lang Anglè a. Sa ede Eta a kontoune baryè lengwistik la nan sèvis piblik ak nan pwogram pou moun ki genyen gen Konpetans Limite nan lang Anglè. Douz (12) lang prensipal yo, nan moman an, se: Panyòl, Chinwa, Ris, Yidish, Bengali, Koreyen, Kreyòl Ayisyen, Italyen, Arab, Polonè, Fransè, ak Oudou.

Dwa pou Depoze yon Plent pou Aksè Lengwistik

Si w panse ke nou pat ofri w yon sèvis entèpretasyon ki kòrèk oswa nou te refize w aksè a yon dokiman tradui ki disponib, tanpri ranpli fòmilè plent nou an pou ba nou opinyon w.

Enfòmasyon ou bay nan fòmilè plent sa a pral ede nou amelyore sèvis aksè lengwistik Eta a. Nan fòmilè sa a, yo mande w pou bay enfòmasyon sou kijan yo ka kontakte w nan lide pou nou ka enfòme w sou kisa n ap fè pou n pote solisyon a plent ou an. Tout enfòmasyon pèsonèl ki enkli nan plent ou an ap rete konfidansyèl.

Fòmilè Plent pou Aksè Lengwistik

Si w prefere telechaje, enprime, ranpli epi voye fòmilè plent pou aksè lengwistik la tounen ba nou tanpri klike anba a.

PDF - Fòmilè Plent pou Aksè Lengwistik  

Italian – Italiano

La politica in materia di accessibilità linguistica dello Stato di New York richiede di appoggiarci ad agenzie che s’interfaccino con gli utenti per offrire servizi di interpretariato nelle diverse lingue e per la traduzione di documenti importanti almeno nelle prime 12 lingue - inglese a parte - più diffuse nello Stato. Ciò consente allo Stato di superare le barriere linguistiche nei servizi pubblici e nei programmi per persone che hanno scarsa conoscenza della lingua inglese. Attualmente, le prime dodici lingue sono: spagnolo, cinese, russo, yiddish, bengali, coreano, creolo haitiano, italiano, arabo, polacco, francese e urdu.

Diritto di presentare un reclamo in merito all’accessibilità linguistica:

Chi ritiene di non aver avuto a disposizione adeguati servizi di interpretariato o che gli sia stata negata la disponibilità di avere documenti tradotti, può compilare il nostro modulo di reclamo in modo da fornirci un riscontro.

Le informazioni fornite nel presente modulo di reclamo consentiranno di migliorare i servizi di accessibilità linguistica dello Stato. Nel modulo viene richiesto di indicare i dati di contatto in modo che possiamo informare gli utenti su ciò che stiamo facendo per rispondere al reclamo. Tutte le informazioni personali contenute nel reclamo saranno trattate con riservatezza.

Modulo di reclamo sull’accessibilità linguistica

Chi preferisce scaricare, stampare, compilare e rispedirci il nostro modulo di reclamo sull’accessibilità linguistica può fare clic qui sotto.

PDF - Modulo di reclamo sull’accessibilità linguistica  

Polish - Polski

Polityka dostępu do usług językowych stanu Nowy Jork wymaga, aby agencje wykonawcze Stanu, które świadczą bezpośrednie usługi publiczne, oferowały usługi tłumaczeń ustnych w zamówionym języku oraz dostarczały ważne formularze i dokumenty w co najmniej 12 najczęściej używanych w stanie Nowy Jork językach, nie licząc języka angielskiego. Pomaga to władzom Stanu pokonywać bariery językowe w dostępie do usług i programów publicznych dla osób o ograniczonej znajomości języka angielskiego. Obecnie w pierwszej dwunastce języków znajdują się następujące języki: hiszpański, chiński, rosyjski, jidysz, bengalski, koreański, kreolski haitański, włoski, arabski, polski, francuski i urdu.

Prawo do złożenia skargi w sprawie dostępu do języka

Jeśli uważasz, że nie zapewniliśmy Ci odpowiednich usług tłumaczeniowych lub odmówiliśmy udostępnienia przetłumaczonego dokumentu, wypełnij nasz formularz zażalenia, aby przekazać nam swoją opinię.

Informacje podane w tym formularzu zażalenia pomogą ulepszyć stanowe usługi dostępu do języka. W tym formularzu prosimy o podanie danych kontaktowych, abyśmy mogli informować Cię o tym, co robimy w odpowiedzi na Twoje zażalenie. Wszystkie dane osobowe zawarte w Twoim zażaleniu będą traktowane jako poufne.

Formularz zażalenia na brak dostępu do usług językowych

Jeśli wolisz pobrać, wydrukować, wypełnić i odesłać do nas nasz formularz zażalenia na brak dostępu do usług językowych, kliknij poniżej.

 PDF – Formularz zażalenia na brak dostępu do usług językowych

French - Français

La politique d’accès linguistique de l’État de New York exige que les agences exécutives d’État qui fournissent des services publics directs offrent des services d’interprétation dans la langue requise et fournissent les formulaires et documents importants dans au moins une des 12 langues les plus communément parlées dans l’État de New York, en plus de l’anglais. Cela aide l’État à surmonter les barrières linguistiques des programmes et services publics que rencontrent les personnes avec des capacités limitées en anglais. Pour le moment, les douze principales langues sont : L’espagnol, le chinois, le russe, l’Yiddish, le Bengali, le coréen, le créole haïtien, l’italien, l’arabe, le polonais, le français et l’ourdou.

Droit à déposer une réclamation d’accès linguistique

Si vous avez l’impression que nous ne vous avons pas fourni les services d’interprétation appropriés ou que nous vous avons refusé un document traduit disponible, veuillez remplir notre formulaire de réclamation pour que vous puissiez nous fournir vos commentaires.

Les informations que vous fournissez dans ce formulaire de réclamation aideront à améliorer les services d’accès linguistiques de l’État. Ce formulaire vous demande de fournir vos coordonnées afin que nous puissions vous informer au sujet de ce que nous faisons pour répondre à votre réclamation. L’intégralité des renseignements personnels inclus dans votre réclamation sera maintenue confidentielle.

Formulaire de réclamation d’accès linguistique

Si vous préférez télécharger, imprimer, remplir et nous renvoyer notre formulaire de réclamation d’accès linguistique, veuillez cliquer ci-après.

PDF - Formulaire de réclamation d’accès linguistique